ALLMÄNNA VILLKOR
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt
Artikel 8 - Undantag från ångerrätt
Artikel 9 - Pris
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och utförande
Artikel 12 - Avtalets löptid: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Tilläggs- eller avvikande bestämmelser
ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I dessa allmänna villkor avses med:
Tilläggsavtal: ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal.
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som inte handlar i näringsverksamhet.
Dag: kalenderdag.
Digitalt innehåll: data i digital form.
Avtal med löpande leverans: ett avtal där leverans sker över tid.
Varaktigt medium: exempelvis e-post eller dokument som kan sparas.
Ångerrätt: rätten att frånträda avtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: den part som säljer produkter eller tjänster.
Distansavtal: avtal som ingås online utan fysisk närvaro.
ARTIKEL 2 – NÄRINGSIDKARENS IDENTITET
Företagsnamn: Skorelia
E-post: info@skorelia.se
Kundservice: Tillgänglig måndag–fredag, svar inom 24 timmar
(Företagsuppgifter tillhandahålls på begäran i enlighet med lag)
ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET
Dessa villkor gäller alla erbjudanden och avtal mellan näringsidkare och konsument.
Villkoren tillhandahålls innan köp och kan sparas av konsumenten.
Vid konflikt gäller alltid det mest fördelaktiga för konsumenten.
ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET
Erbjudanden är icke-bindande och kan ändras.
Produktbeskrivningar är så tydliga som möjligt.
Bilder är representativa och kan avvika något.
Varje erbjudande innehåller:
- pris inklusive moms
- fraktkostnader
- betalnings- och leveransvillkor
- ångerrätt
ARTIKEL 5 – AVTALET
Avtalet uppstår vid godkänd beställning.
Bekräftelse skickas via e-post.
Näringsidkaren kan neka beställningar vid misstanke om missbruk.
ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT
Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp.
Konsumenten har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan att ange skäl.
Ångerfristen börjar dagen efter att produkten mottagits.
Produkten ska returneras i originalskick.
ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Returfrakt betalas av kunden.
Återbetalning sker inom 14 dagar via samma betalmetod.
ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT
Ångerrätten gäller inte för:
- personligt anpassade produkter
- hygienprodukter där försegling brutits
- digitala produkter efter nedladdning
ARTIKEL 9 – PRIS
Alla priser inkluderar moms.
Eventuella tullavgifter eller importskatter kan tillkomma och betalas av kunden.
Prisändringar påverkar inte redan lagda beställningar.
ARTIKEL 10 – GARANTI OCH ÖVERENSSTÄMMELSE
Produkter ska motsvara beskrivningen och fungera korrekt.
Denna garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt EU-lagstiftning.
ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE
Beställningar behandlas noggrant och levereras till angiven adress.
Leveranstid: 7–15 arbetsdagar
I vissa fall: upp till 12 dagar
Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade.
Vid försening har konsumenten rätt att avbryta köpet.
ARTIKEL 12 – AVTALENS LÖPTID
Konsumenten kan avsluta löpande avtal med upp till 1 månads uppsägningstid.
ARTIKEL 13 – BETALNING
Betalning sker via:
- Kreditkort
- PayPal
- Klarna
Betalning ska ske omedelbart vid köp.
ARTIKEL 14 – KLAGOMÅL
Klagomål ska skickas via e-post.
Svar ges inom 14 dagar.
Vi strävar efter att lösa alla problem snabbt och rättvist.
ARTIKEL 15 – TVISTER
Alla avtal regleras av nederländsk lag.
ARTIKEL 16 – TILLÄGGSBESTÄMMELSER
Eventuella tillägg får inte vara till nackdel för konsumenten.
STANDARD FORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT
Fyll i endast om du vill ångra ditt köp:
— Till:
Företagsnamn
Adress
E-post
— Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi ångrar avtalet:
— Beställt den:
— Ordernummer:
— Mottaget den:
— Namn:
— Adress:
— IBAN:
— Underskrift:
— Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
